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SOPORTE

Los CFDs son productos financieros complejos. Por lo tanto, intrínsecamente conllevan un alto nivel de riesgo en comparación con otras inversiones, y como tal podría perder rápidamente más de su inversión inicial. Estos productos no son apropiados para todos los inversores y podría perder una cantidad considerablemente superior a la invertida inicialmente. Asegúrese de que comprende los riesgos asociados y solicite asesoramiento independiente si lo considera necesario. Consulte nuestro Aviso de Riesgo en nuestros Términos Comerciales.
Advertencia de Riesgo

El trading con apalancamiento conlleva un alto nivel de riesgo para su capital, y se puede perder más de su depósito inicial. Por favor, consulte nuestra advertencia de riesgo completa antes de abrir una cuenta con nosotros.

   Divisas, contratos por diferencia y la propagación de apuestas con STAPP son todos los productos de margen negociado. Por lo tanto, intrínsecamente conllevan un alto nivel de riesgo en comparación con otras inversiones y, como tal, podría perder rápidamente más de su inversión inicial. Todos ellos son legalmente exigibles en virtud de la the Financial Services and Markets Act 2000.
   Operaciones de margen son operaciones que utiliza el movimiento del precio de un producto para beneficiarse. Se basa en la diferencia entre el precio de apertura y el precio de cierre del trade. Pueden utilizarse en una divisa distinta de su divisa base y por lo tanto su utilidad o pérdida podrían ser objeto de fluctuaciones cambiarias.
   Usted no debe operar cualquier producto de margen a menos que comprenda completamente todos los riesgos que implica hacerlo y de que también tenga los recursos suficientes para que en el caso, sin embargo poco probable, que no se produzca el movimiento esperado en el precio de algún producto que pueda cumplir con las obligaciones financieras requeridas con respecto a los pagos y las pérdidas de la diferencia.
    Las operaciones de trade aprovechan el margen de los precios que permite hacer 'gearing' lo que significa que se puede hacer un gran trading o apostar sólo por la colocación de una pequeña cantidad de dinero como margen. Si el precio se mueve a su favor usted puede aumentar sus ganancias. Sin embargo, incluso un pequeño movimiento en el precio en contra puede conducir a pérdidas sustanciales y usted se le puede requerir para hacer un depósito adicional para mantener estas operaciones abiertas. Usted es responsable de esto y por las pérdidas que pueden ocurrir si sus posiciones están cerradas. Las posibles pérdidas o ganancias, por los márgenes negociados productos son o podrían ser, ilimitados y esto siempre debe de ser evaluado por usted.
   No todas las operaciones se pueden ejecutar las 24 horas del día. Muchas están sujetas a la estricta apertura y cierre del mercado. Este tipo de cosas se publican en nuestras Hojas de Información del Mercado (SIM), que están disponibles online y que nos esforzamos por mantener actualizada, sin ningún tipo de obligación o responsabilidad sobre nosotros por hacerlo, o de su precisión. Por ejemplo las fiestas nacionales y los cambios de horario de verano afectará a los momentos en los que puede operar. También un mercado puede ser suspendido por una variedad de razones y durante este tiempo no ser posible el trade.
   Usted está colocando operaciones sobre nuestros precios y no los de un "intercambio". Dependiendo del mercado, nuestros precios por lo general se basan en un precio de intercambio pero pueden fluctuar lejos de los precios subyacentes debido a una variedad de razones. Todas las operaciones abiertas solo pueden ser cerradas con nosotros.
    STAPP.CO mantendrá los fondos no utilizados de los clientes al por menor en una cuenta bancaria segregada. Sin embargo, incluso en una cuenta separada no se podrá brindar una protección completa. Todos los fondos de los clientes individuales están sujetos a las Reglas de dinero de clientes de la FCA, a menos que se indique lo contrario, y están garantizados por ellos en el marco del Plan de Compensación de Servicios Financieros, hasta un máximo de £ 50.000. (Ver Depósitos / Retiros / Saldos).
   Si usted tiene en cualquier duda sobre cualquier aspecto de los riesgos involucrados en FX, CFD o el trade en general, le recomendamos que busque ayuda profesional independiente o consejo especializado antes de continuar.
   Si está pensando en hacer trade con acciones de una empresa en la que usted trabaja, debería buscar asesoramiento legal de antemano para cerciorarse de que usted no está en  situación de violar los reglamentos.
   Las operaciones por margen no están necesariamente diseñadas para reemplazar los métodos de inversión existentes o tradicionales y, por lo tanto, no son adecuadas para todos los tipos de inversores.


    
Soporte
    
En STAPP.CO nuestra misión es la deponer a  los clientes por delante y la de mantener una alta calidad de nuestros  servicios constantemente. Nuestros equipos de todo el mundo esta aquí para ayudarle desde las 9am  hasta las 7pm de Lunes a Viernes.
    
Métodos de Pago
STAPP.CO ofrece una amplia gama de seguras opciones de pago online de depósitos y retiros
                       
Reembolsos
Antes de poder solicitar un reembolso, primero debe haber confirmado  el código de validación de retirada que le enviamos a la dirección  registrada en su cuenta. Puede hacerlo ingresando en nuestra página web e  introduciendo su código de reembolso en la sección de reembolsos de  nuestra área de cliente. El proceso de código de validación de  reembolsos está diseñado para proteger a nuestros clientes contra  posibles fraudes.
 
Todas las solicitudes de reembolso deben ser realizadas durante el  mediodía, hora de Londres para ser procesados ​​el mismo día. Los fondos  no podrán ser ingresados en su cuenta después de las 4 p.m. Todas las  solicitudes de pago se pueden combinar, así que por favor no solicite  más de un pago en un período de 24 horas a menos que tenga la cantidad  combinada disponible.
 
También podemos solicitar una prueba adicional de identidad o  información adicional como fuente de fondos antes de hacer cualquier  pago de los fondos.
 
Si ha introducido correctamente el código de reembolso en la página de reembolsos.
Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse en online. Cuando  usted solicita un reembolso online su solicitud es enviada a nuestro  equipo de pagos. Las horas de oficina de nuestro equipo de pagos son de 8  a.m. a 5 p.m. y de lunes a viernes. Cada pago se procesa de acuerdo con  el orden en el que se recibe y todas las solicitudes de pago efectuadas  dentro de un período de 24 horas serán combinadas.
 
Si usted quisiera que procesemos su retirada en el mismo día por  favor haga su solicitud de reembolso antes del mediodía hora del Reino  Unido. Tenga en cuenta que no podemos ingresar fondos de su cuenta STAPP.CO  después de 4 p.m.
 
Nosotros sólo devolvemos los fondos a una cuenta bancaria o a  la tarjeta de débito o crédito que se haya utilizado para depositar  fondos en su cuenta.
 
Para conocer nuestros horarios y tiempos de procedimiento sobre tarjeta o cuenta bancaria, por favor, vea más abajo.
 
Si usted tiene alguna duda con respecto a su solicitud de reembolso, por favor, contacte con nosotros: compliance@stapp.co
 
  • Tarjetas de crédito y/o débito:
Cuando usted solicite un reembolso ingresaremos los fondos de vuelta  a la tarjeta de débito o de crédito que utilizó para financiar su  cuenta.
 
En caso de que un reembolso sea superior al importe total de los  depósitos efectuados desde esa tarjeta la cantidad en exceso se abonará  en una cuenta bancaria verificada.
 
El importe de la devolución debe llegar a su cuenta bancaria o  tarjeta de crédito en un plazo de 3 a 5 días después de la solicitud de  reembolso.
 
Tenga en cuenta que los datos de sus tarjetas de débito o crédito  por un espacio de tiempo limitado. Si no conservamos los datos de su  tarjeta en los archivos de nuestro equipo de pagos puede que se le  vuelvan a solicitar.

  • Las transferencias bancarias:
  • Las transferencias bancarias se harán a discreción de STAPP.CO. Algunas transferencias están sujetas a los siguientes cargos:
     
    BACS tres días la transferencia en dolares: Gratis
     
    CHAPS el mismo día de dolares: $15
     
    Pagos internacionales: $ 15
     
    STAPP.CO requiere una prueba de identidad y comprobante de origen de los  fondos antes de hacer una transferencia bancaria internacional. La  cuenta bancaria correspondiente debe de estar registrada con el mismo  nombre que su cuenta STAPP. Tenga en cuenta que su banco le puede cobrar  una comisión de recepción para cualquier pago internacional, por lo cual  STAPP.CO no se hace responsable.
     
    Los reembolsos realizados mediante transferencia bancaria pueden tardar de 1 a 5 días en llegar a su cuenta bancaria.
     
    Tenga en cuenta que almacenaremos sus datos bancarios en nuestros  archivos por una cantidad limitada de tiempo. Nuestro equipo de pagos  puede requerir que vuelva a presentar sus datos bancarios mediante el  envío de una copia del estado de su cuenta bancaria a compliance@stapp.co
         
    Risk disclosure: Trading involves significant risk. We strongly advise that you read our Terms & Conditions. Although the risk when trading binary options is fixed for each individual trade, the trades are live and it is possible to lose an
    initial investment, particularly if a trader chooses to place his entire investment to a single live trade. It is highly recommended that traders choose a proper money management strategy which limits the total consecutive trades
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